我县12329公积金热线一期已经正式运行，取代了原有的业务咨询电话8667719。职工只需拨打12329热线，便可根据语音提示轻松查询到自己的公积金账户信息，贷款职工通过热线能够随时掌握自己的还款情况，实现了业务咨询、投诉建议、人工服务等多种功能于一体。人工接听时间为周一至周五的工作时间（法定节假日除外），通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，只收取市话费。热线的开通扩大了广大缴存单位和职工的知情权，畅通了诉求渠道。

12329热线二期短信服务功能正在建设当中。项目建成后，将实现个性化服务包括个人账户变动通知、业务办理进度及结果告知等功能。