近日，县住房公积金服务中心管理股接到退休职工刘某某家属的咨询，经询问得知刘某某身患重病，已经病退，急需办理退休提取公积金账户资金进行康复治疗，因不了解网上申请方法，更无法到现场办理，家属十分焦急。

群众的诉求就是对我中心服务的要求。得知这一实情后，管理股马上协调人员开展“上门服务”，在申请人的家里详细讲解网上办理流程和所需材料，并现场指导申请人在网上申请退休提取公积金服务。公积金账户余额当天即到账。办完手续后，刘某某感激地对住房公积金经办人员说：“太感谢了，真没想到我县住房公积金的服务这么周到入微”。