为持续提升我县公积金窗口政务服务质效，优化服务作风、提升经办水平，县公积金中心多措并举、精准发力，从流程优化、能力提升、便民服务等方面全面发力，不断提升群众办事获得感和满意度。

 一、领导带头走流程，对标体验优服务

 中心坚持以上率下、示范引领，常态化组织班子成员深入窗口办业务、走流程，以群众视角沉浸式体验办事全过程，查摆流程堵点、服务短板，针对性优化办事环节、提升服务精度，推动公积金服务更加高效、便民、规范。

 二、强化业务大培训，锤炼队伍硬本领

 中心持续加强全员政策业务培训，常态化开展业务知识学习、政策解读和实操训练，不断提升窗口人员专业素养和经办能力。同时，窗口坚持午间工作例会制度，利用碎片化时间复盘业务问题、统一服务标准、交流经办经验，持续夯实服务基础，规范服务行为。

 三、丰富便民新举措，服务群众零距离

 中心聚焦群众急难愁盼，常态化落实多元化便民服务机制，全面推行延时服务、预约服务、上门服务、容缺办理、帮办代办、跨省通办等暖心举措，最大限度方便群众高效办事。截至目前，当年累计开展上门服务2次、容缺办理35次、延时服务161次、帮办代办97余次，受理跨省通办业务109人次。

 一系列常态化、精细化、人性化服务举措，有效破解了群众办事难、办事慢、跑多次等问题，大幅提升公积金窗口服务质量和工作效率，贴心、高效、务实的政务服务获得了广大群众的高度评价和一致表扬。